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Prozeßmanagement als Voraussetzung für Kundenzufriedenheit - Das Customer Focus-Programm bei ABB

  • Bagdasarjanz F
  • Hochreutener K
Gabler Verlag, (1997), 211-231
DOI: 10.1007/978-3-663-13219-6_10
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Bagdasarjanz, F., & Hochreutener, K. (1997). Prozeßmanagement als Voraussetzung für Kundenzufriedenheit - Das Customer Focus-Programm bei ABB. In Kundenzufriedenheit (pp. 211–231). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-663-13219-6_10

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