Abstract
El capítulo busca caracterizar algunos riesgos presentes en los procesos productivos y de servicio que enfrentan las organizaciones, para alcanzar la satisfacción de sus clientes. Ha sido desarrollado a manera de guía, con la intención de ayudar al empresario a saber qué riesgos existen y qué maneras hay para tratarlos y monitorearlos.
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Maldonado-Pedroza, C. D., Guzmán-Useche, H., Tunjano-Pinzón, I. F., García-López, J., Álvarez-Barragán, L. A., Morales-Sierra, M. E., … Vargas-Leguizamón, Y. R. (2021). Gestión de riesgos. Catálogo Editorial, 160–189. https://doi.org/10.15765/poli.v1i114.2152
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