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Baierl, R., & Beug, K. (2018). Service Innovation 4.0 – Geschäftsmodellinnovationen in Dienstleistungsunternehmen. In Service Business Development (pp. 469–494). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4_20
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