Alianza del Pacífico: comercio electrónico minorista y consumidores finales

Abstract

Propósito: El propósito del artículo es investigar la conducta de los consumidores fi nales de comercio electrónico minorista de los países miembros de la Alianza del Pacífi co (AP), para identifi car los produc-tos más demandados, las plataformas digitales más usadas a nivel doméstico e internacional, país de procedencia de las mercancías com-pradas, ventajas y limitaciones. Metodología: La metodología es mixta, por el análisis de variables y cifras ofi ciales, y por la realización de encuestas aplicadas a los consum-idores fi nales de Chile, Colombia, México y Perú.Resultados: Se recurre al comercio electrónico minorista como la forma más cómoda, más variada y más barata de adquirir bienes personales. Implicaciones: La participación de productos comprados entre Chile, Colombia, México y Perú, es menor al 3%. Originalidad/valor: Dar comprobación con cifras de primera mano a la situación actual del comercio electrónico minorista en la AP, desde la perspectiva de los consumidores fi nales.Purpose: The purpose of this article is to study the behavior of e-commerce fi nal consumers of the Pacifi c Alliance (PA) countries in order to identify the most purchased goods as well as the most popular e-commerce companies nation wide and internationally, the country of origin of such goods, advantages and obstacles. Methodology: A mixed methodology was used which consisted in the analysis of variables and offi cial fi gures and the answers to surveys applied to consumers of Chile, Colombia, Mexico and Peru. Findings: E-retail commerce is used as the most convenient, varied and cheapest way to purchase personal goods. Practical implications: The share of products purchased between Chile, Colombia, Mexico and Peru is less than 3%. Originality/value: to verify through fi rst-hand fi gures the current situation of retail electronic commerce in the Pacifi c Alliance countries from the perspective of fi nal consumers.