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Boslau, M. (2009). Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien. In Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel (pp. 52–86). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8403-6_5
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