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Kundenclubs

  • Bernecker M
  • Hüttl F
Gabler, (2008), 147-169
DOI: 10.1007/978-3-8349-9874-3_8
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Kundenclubs haben sich in den vergangenen Jahren in Deutschland als Instrument des Kundenbindungsmanagements durchgesetzt. Dieser Beitrag zeigt die Grundlagen und die Grundkonzeption, mit der ein Kundenclub betrieben werden kann, um ein integriertes Customer Relationship Management umzusetzen.

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Bernecker, M., & Hüttl, F. (2008). Kundenclubs. In Effektives Customer Relationship Management (pp. 147–169). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9874-3_8

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