FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MUZAKI MEMBAYAR DAN TIDAK MEMBAYAR ZAKAT PADA LAZISMU KABUPATEN JEMBER

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan menggunakan data primer dan data sekunder, sedangkan objek penelitian adalah muzzaki yang membayarkan zakat profesi pada LAZ Rumah Zakat kota Samarinda, dengan jumlah sampel sebanyak 50 responden. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi, pemahaman dan kualitas layanan secara signifikan terhadap keputusan berzakat profesi. Dan, mengetahui pengaruh motivasi, pemahaman dan kualitas layanan secara signifikan terhadap loyalitas muzzaki pada laz serta untuk mengetahui pengaruh keputusan berzakat terhadap loyalitas muzzaki terhadap Rumah Zakat. Dalam menguji analisis hipotesis penulis menggunakan alat analisis jalur dengan menggunakan SPSS 17. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Motivasi, Pemahaman, Kualitas layanan berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap keputusan berzakat profesi. (2) Motivasi, Pemahaman, Kualitas layanan berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas muzzaki dalam berzakat profesi. (3) Keputusan berzakat muzzaki berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas muzzaki.