Abstract
… Das rasante Wachstum machte aber schließlich eine größere organisatorische Umgestaltung im Jahre 1984 erforderlich … Das Call Center hingegen sieht sich täglich mit dem Problem konfrontiert, für die … der letzten Jahre für die Rockhaus AG zu einer Herausforderung geworden …
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Krcmar, H. (2015). Fallstudie „Rockhaus AG“. In Informationsmanagement (pp. 767–784). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-45863-1_11
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