Análisis de la calidad de productos y su impacto en el posicionamiento de mercado: caso empresa “Del Mejor”

Abstract

En el desarrollo de la presente investigación, se ha adoptado un enfoque mixto para abordar de manera integral el siguiente problema: ¿Cómo incide la calidad de un producto en el posicionamiento de la empresa Del Mejor en el mercado? En este contexto, la empresa ha implementado medidas rigurosas, desde la adquisición de materias primas hasta el control de cadenas de suministro, con el objetivo de promover opciones saludables y satisfactorias en sus snacks de plátano. La recopilación de los resultados se llevó a cabo mediante una encuesta utilizando un cuestionario dirigido a los clientes de la empresa en la ciudad de Portoviejo. La información obtenida de los 126 participantes proporciona una variedad de datos relacionados con las variables específicas de estudio en esta investigación. Los resultados revelan que el sabor es el factor más influyente en la decisión de compra de snacks de plátano, destacándose con un notable 63.3%. Asimismo, el precio desempeña un papel significativo, alcanzando un 20%. Estos datos subrayan la importancia de comprender las preferencias del consumidor. Se enfatiza la gestión efectiva de la satisfacción del cliente como un elemento crucial para garantizar la calidad de los servicios. En esencia, la calidad emerge como un componente central que incide directamente en la percepción de la marca y su posición estratégica en el mercado. Este estudio proporciona una visión profunda de cómo la calidad de los productos impacta no solo en las decisiones de compra, sino también en la construcción de la imagen de la empresa en un mercado competitivo.