E-Serviços no Governo Eletrônico: Análise Bibliométrica de Artigos Internacionais

Abstract

Neste estudo, o objetivo foi analisar a produção e o perfil das publicações do tema ferramentas de e-Serviços referente a governo eletrônico na base de dados Scopus, no período de 2001 a 2015. O governo eletrônico compreende ferramentas para relação do governo com a sociedade, cidadãos, outros governos e negócio. O foco desses artigos compreende e-serviços e atividades de governo eletrônico para os negócios. Foi utilizada pesquisa descritiva, conduzida por meio de levantamento bibliográfico, com abordagem bibliométrica e análise quantitativa, com amostra coletada na base de dados Scopus. Concluiu-se que o número de trabalhos nesse período foi de 299, sendo 45 trabalhos publicados em eventos em 2010 e 16 artigos publicados em revistas em 2013. O ponto central dos artigos com maior citação está relacionado à implantação e à percepção de usuários de ferramentas implantadas por países.