Führung in Zeiten der Ungewissheit – die Rolle einer konstruktiven Fehlermanagement- und Vertrauenskultur als Ressource in Krisenzeiten

Abstract

Krisen belasten Organisationen und die darin arbeitenden Menschen nicht nur aufgrund ihrer unvorhersehbaren Veränderungen und ständigen Unsicherheit. Sie konfrontieren uns auch mit den Schwächen unseres Systems und zeigen Schwachstellen auf, die im Normalbetrieb unserer Arbeitswelt meist noch kaschiert werden können. Präsente Führung ist in einer solchen Zeit der Ungewissheit umso wichtiger. Doch auch Führungskräfte stehen unter solchen Bedingungen vor der Herausforderung, wie sie vor dem Hintergrund fehlender oder sich ständig verändernder Informationen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren sollen, wie sie die Zusammenarbeit in ihren Teams strukturieren und welche Maßnahmen sie auf Ebene der Organisation ergreifen sollen. In diesem Beitrag der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation. (GIO) wird der Einfluss einer konstruktiven Fehlermanagement- und Vertrauenskultur unter Unsicherheit diskutiert. Es werden verschiedene Handlungsstrategien auf Ebene des einzelnen Mitarbeiters, des Teams und der Organisation aufgezeigt, wie Führungskräfte in Zeiten der Ungewissheit für Orientierung, Sicherheit und eine konstruktive Fehlermanagement- und Vertrauenskultur sorgen können.Crises put pressure on organizations and their employees not only through unforeseen changes and constant uncertainty. But they also uncover systemic weaknesses. In such times of uncertainty effective leadership is more crucial than ever. Against the background of constantly changing information, even managers are faced with the challenge of how to communicate with their employees, how to structure teamwork and what measures to take on an organizational level. This article, published in Gruppe, Interaktion. Organisation (GIO), investigates the relevance of constructive error management and trust culture under uncertainty. It proposes various strategic recommendations on the employee, team, and organizational level. Furthermore it suggests how managers can ensure orientation, psychological safety and constructive error management and trust culture even in times of uncertainty.