MARKALARIN EMOJİ KULLANIMINA YÖNELİK BİREYLERİN TUTUMLARI: ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Teknolojinin iletişim biçimlerini etkilemesi ve yeni neslin özellikle sosyal medya platformlarında ve mesajlaşma esnasında emoji kullanımını arttırması, pazarlama iletişiminde dikkate alınması gereken bir enstrüman olarak emojileri karşımıza çıkartmaktadır. Böylelikle emojiler sadece yazılı iletişimde kullanılmayıp, reklam, ambalaj, marka gibi pazarlama iletişimi unsurlarında da kullanılmaya başlamıştır. Bu çalışma kapsamında gençlerin emoji kullanımına yönelik tutumlarını ve markalarında emoji kullanan işletmelere ilişkin algılamaları arasındaki ilişkinin ortaya çıkartılması amaçlanmıştır. Araştırma amacına ulaşmak için Süleyman Demirel Üniversitesi İİBF İşletme bölümünde eğitim gören 332öğrenciye anket yapılmış ve elde edilen verilere istatistiksel analiz yöntemlerinden frekans, güvenirlilik, faktör, korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmış, ileri sürülen hipotezler analiz edilmiş, bulgular değerlendirilmiştir. Analizler sonucunda, katılımcıların emoji kullanımının yüksek düzeyde olduğu, emoji kullanımına yönelik sahip olunan tutumların, markalarda emoji kullanımına yönelik algılamalar ile ilişkili olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca emoji kullanan markalara yönelik tutum ölçeği (Çevikyiğit, 2017) inandırıcı/uyarıcı, rahatsız edici iki boyut olarak belirlenmiş ve emoji kullanımının, inandırıcı/uyarıcı boyutunu pozitif; rahatsız edici boyutunu negatif olarak etkilediği ortaya çıkmıştır.Technology affects the way people communicate and especially younger generations prefer using emojis in social media platforms and in text messaging. This interaction tremendously increases the significance of emoji, therefore emojis become important instruments that need to be actively used in marketing communication. Thus emojis are not only used in written communication but also in marketing communication elements such as advertising, packaging and brand. In the study, the main purpose is to find the relations between the amount of young generation usage of emoji and the perception that they have towards the brands that uses emoji. For the purpose, 332 students who are studying in Süleyman Demirel University Faculty of Economics and Administrative Sciences, Department of Business Administration are put to answer a survey. Data are analysed by frequency, reliability, factor, correlation and regression analysis. Hypothesis are analysed and the findings are evaluated. As a result, it is found that, the participants’ usage of emoji is remarkably high and the attitude toward emoji use are related to the perception of emoji use in brands. Additionally, 2 dimensions are used to determine the attitude scale toward the brand that use emoji (Çevikyiğit, 2017). 2 dimensions are convincing/persuasive and disturbance. It is found that emoji usage affect convincing/persuasive dimension positively; and the disturbance dimension negatively.