ENGELLİ BİREYLERE ÜNİVERSİTE KÜTÜPHANELERİNDE VERİLEN HİZMETLERDE TOPLAM KALİTE UYGULAMALARINA YÖNELİK NİTEL ARAŞTIRMA

Abstract

Engelliler; toplumsal sorumluluklarımızın olduğu ve eğitimlerinde özel hassasiyet ve çaba gösterilmesi gereken bireylerdir. Engelli bireylere özel eğitim kurumları olduğu gibi, son dönemlerde temel ve örgün eğitim kurumları da engellilerin kullanıma olanak verecek şekilde kullanılabilmektedir. Maliyeti ve engelli bireyleri toplumdan ayrıştırma boyutu dikkate alındığında, özel öğretim kurumları geri planda kalmaya başlamış ve engelsiz eğitim kurumları önem kazanmıştır. Yükseköğretim kurumları bu hususta, olanaklarının da verdiği avantajı kullanarak, liderlik yapmaktadırlar. Engelli personellerine ve öğrencilerine hayatlarını kolaylaştırıcı, görevlerini veya çalışmalarını daha rahat yapabilecekleri ortamları sağlayabilmektedirler. Günümüz yükseköğretim sisteminde önemli bir yaklaşım olan “Engelsiz Üniversite” kavramı; gerek Yükseköğretim Kurulu tarafından yapılan çalışmalarla gerekse de üniversitelerin kendi bünyelerindeki gayretleriyle ciddi yol alınmasını sağlamıştır. Bu çabaların en temel amacı, engelli bireylerin hem eğitim hem de yaşam kalitesini arttırarak toplumsal hayatta daha fazla yer alan ve fayda sağlayan aktörlere dönüşümlerinin tamamlanmasıdır. Üniversitelerin kalite arttırıcı uygulamaları engelli bireylerin eğitim hizmetlerine erişebilirliğini arttırırken eğitim haklarının da tam anlamıyla yerine getirilebilmesi için önemli adımlardır. Özellikle fiziksel ortamın iyileştirilmesi ve bu bağlamda kütüphanelerin istenilen düzeye getirilmesi, engelli bireylerin eğitim hayatlarında daha büyük başarılara ulaşmasına neden olmaktadır. Toplam kalite anlayışının hemen hemen her alanda yerleşmeye başladığı günümüz dünyasında; üniversite kütüphanelerinin bu yaklaşımı benimsemeleri tüm paydaşlara yarar sağlayacağı gibi özellikle engelli paydaşlarına (personel ve öğrenci) faydası daha ciddi bir düzeyde olacaktır. Engellilik durumuna göre, toplam kalite yönetimi çerçevesinde, bireylerin beklentilerini karşılayıcı faaliyetlerin gerçekleştirilmesiyle engelli bireylerin kütüphane kaygısı aşılmakta ve kütüphane hizmetlerinden daha fazla istifade etmeleri sağlanmaktadır.Engelliler; toplumsal sorumluluklarımızın olduğu ve eğitimlerinde özel hassasiyet ve çaba gösterilmesi gereken bireylerdir. Engelli bireylere özel eğitim kurumları olduğu gibi, son dönemlerde temel ve örgün eğitim kurumları da engellilerin kullanıma olanak verecek şekilde kullanılabilmektedir. Maliyeti ve engelli bireyleri toplumdan ayrıştırma boyutu dikkate alındığında, özel öğretim kurumları geri planda kalmaya başlamış ve engelsiz eğitim kurumları önem kazanmıştır. Yükseköğretim kurumları bu hususta, olanaklarının da verdiği avantajı kullanarak, liderlik yapmaktadırlar. Engelli personellerine ve öğrencilerine hayatlarını kolaylaştırıcı, görevlerini veya çalışmalarını daha rahat yapabilecekleri ortamları sağlayabilmektedirler. Günümüz yükseköğretim sisteminde önemli bir yaklaşım olan “Engelsiz Üniversite” kavramı; gerek Yükseköğretim Kurulu tarafından yapılan çalışmalarla gerekse de üniversitelerin kendi bünyelerindeki gayretleriyle ciddi yol alınmasını sağlamıştır. Bu çabaların en temel amacı, engelli bireylerin hem eğitim hem de yaşam kalitesini arttırarak toplumsal hayatta daha fazla yer alan ve fayda sağlayan aktörlere dönüşümlerinin tamamlanmasıdır. Üniversitelerin kalite arttırıcı uygulamaları engelli bireylerin eğitim hizmetlerine erişebilirliğini arttırırken eğitim haklarının da tam anlamıyla yerine getirilebilmesi için önemli adımlardır. Özellikle fiziksel ortamın iyileştirilmesi ve bu bağlamda kütüphanelerin istenilen düzeye getirilmesi, engelli bireylerin eğitim hayatlarında daha büyük başarılara ulaşmasına neden olmaktadır. Toplam kalite anlayışının hemen hemen her alanda yerleşmeye başladığı günümüz dünyasında; üniversite kütüphanelerinin bu yaklaşımı benimsemeleri tüm paydaşlara yarar sağlayacağı gibi özellikle engelli paydaşlarına (personel ve öğrenci) faydası daha ciddi bir düzeyde olacaktır. Engellilik durumuna göre, toplam kalite yönetimi çerçevesinde, bireylerin beklentilerini karşılayıcı faaliyetlerin gerçekleştirilmesiyle engelli bireylerin kütüphane kaygısı aşılmakta ve kütüphane hizmetlerinden daha fazla istifade etmeleri sağlanmaktadır.