Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch Interne Kundenbarometer

Bruhn, M., & Georgi, D. (2008). Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch Interne Kundenbarometer. In Corporate Shared Services (pp. 171–190). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9583-4_8