La diffusion d’un changement radical : un processus de redéfinition et de restructuration de l’organisation

Abstract

L’objectif de cet article est de proposer un modèle du processus de diffusion stratégique qui tient compte de l’interaction entre l’interprétation des dirigeants et celles des autres membres de l’organisation, dans une situation de changement radical. Le processus de diffusion y est donc conçu non seulement comme un processus de transmission d’information mais également comme un processus interactif de création de sens. La diffusion stratégique y est décrite comme l’interaction entre deux processus qui s’articulent respectivement autour de la redéfinition de la mission et de la redéfinition de la gestion. Le premier de ces processus est une dynamique horizontale : une négociation entre les différentes parties de l’organisation, tandis que le deuxième est une dynamique verticale : une chaîne d’échanges entre supérieur et subordonné.This article proposes a model of strategic diffusion process, taking into account both the vision of top management and the interpretation of other organization’s members in the context of a radical change. The diffusion process is thus conceived both as an information transmission process and an interactive sense-making process. Strategic diffusion is described as resulting from the interaction of two processes : the redefinition of the mission and the redefinition of management philosophy. The first of these processes restructures the organization horizontally : it is a negociation between the different units of the organization. The second restructures the organization vertically : it is a chain of exchanges between superior and subordinate.