Kommunikative Konstitution von Organisationen

Abstract

Dieser Beitrag diskutiert das Intranet der dritten Generation. Dabei handelt es sich notwendigerweise nicht um die Beschreibung des Ist-Zustands in Industrie und Verwaltung, sondern um einen Blick in die Zukunft der virtuellen Unternehmenskommunikation. Mittlerweile ist das Intranet nicht nur zum dominanten Kommunikationsmedium geworden, sondern zugleich zu einem erstrangigen Mittel zur Steigerung der Unternehmens-Produktivität. Es nutzt die kreativen Potenziale der Bottom-up-Kommunikation (wie man sie aus dem Internet kennt), ohne sich aus der Notwendigkeit einer verbindlichen Top-down-Kommunikation in Unternehmen lösen zu können. Die Kunst des Intranet-Managements besteht darin, diese konfliktträchtige Grundkonstellation in ein wertschöpfendes Zusammenspiel zu bringen. Vier Herausforderungen, vor denen die Intranet-Entwicklung heute steht (Lean Intranet, Virtual Mastership, Balanced Communications, Open Coherence), geben zugleich den Blick frei für die Interne Kommunikation der Zukunft, in der sich das Unternehmensfernsehen zum Leitmedium entwickeln wird.