PENGUKURAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE JOB SATISFICATION SCALE (JSC)

Abstract

ABSTRAK Kepuasan kerja yang tinggi akan mengarahkan pada tingkat turnover yang rendah karena individu yang puas terdorong untuk bekerja lebih baik disebabkan kebutuhan pentingnya terpuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan serta untuk menganalisis pelayanan yang telah diberikan perusahaan kepada karyawan. Untuk mengukur kepuasan kerja peneliti mengadaptasi dari alat ukur job satisfication scale penulis mengidentifikasi kecendrungan tinggi rendahnya kepuasan kerja yang terdiri dari dua kondisi yaitu motifators factors dan hygiene factors, subjek dalam penelitian ini adalah 60 orang karyawan PT. Rigspek Perkasa. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam motivation factors yang berpengaruh pada rendahnya kepuasan kerja karyawan adalah aspek achievement sebesar 73,3% dan aspek promotion sebesar 71,7% sedangkan pada kategori hygiene factors yang berpengaruh pada rendahnya kepuasan kerja karyawan adalah aspek interpersonal relationship sebesar 68,4% berikutnya sebesar 76,7% karyawan memiliki tingkat kepuasan yang rendah terhadap pelayanan perusahaan. Sebaiknya perusahaan mempertahankan tingkat kepuasan kerja yang terdiri dari aspek work it self, recognition, responbility, supervision, pay, working condition, company policies, status dan security. Kata Kunci: Turnover dan Job Satisfication Scale ABSTRACT High job satisfaction will lead to low turnover rate because satisfied individuals are encouraged to work better because their important needs are satisfied. This study aims to identify the factors that influence employee job satisfaction and analyze the services that company has provided to employees. To measure job satisfaction, researchers adapted from the job satisfaction scale measuring instrument the authors identified high and low tendency of job satisfaction which consisted of two conditions namely motivator factors and hygiene factors, the subjects in this study were 60 employees of PT. Rigspek Perkasa. The results of this study indicate that the motivation factors that influence the low job satisfaction of employees are the achievement aspect of 73.3% and the promotion aspect of 71.7%, while in the category of hygiene factors that affect the low job satisfaction of employees is the interpersonal relationship aspect of 68,4% next 76.7% employees have low level of satisfaction with the company's services. The company should maintain level of job satisfaction which consists of aspects work it self, recognition, responsibility, supervision, pay, working conditions, company policies, status and security.