Social Web im Tourismus

Abstract

Das Social Web ist mehr als eine technologische Innovation: Es ist eine soziale Innovation – es verändert die Art und Weise wie Menschen aber auch Unternehmen interagieren und kommunizieren. Neue Geschäftsmodelle, Strukturen und Hierarchien touristischer Unternehmen und Organisationen sind Zeichen und Konsequenzen dieses Wandels. Der Einfluss auf die Medienlandschaft, den Medienkonsum und die Konstruktion touristischer Imaginationen werden die Tourismuslandschaft nachhaltig verändern. Dieser Beitrag greift zentrale Ansatzpunkte der Diskussion auf und visualisiert aus wissenschaftlicher und praktischer Sicht die Herausforderungen für den Tourismus, die mit den Entwicklungen des Social Web einhergehen.