ATRIBUTOS RELEVANTES NO TRANSPORTE DE GRANÉIS AGRÍCOLAS: PREFERÊNCIAS DECLARADA PELOS EMBARCADORES.

Abstract

O objetivo geral deste estudo foi identificar os atributos relevantes dosserviços oferecidos pelo transportador, sob o ponto de vista do embarcador. A compreensãodas preferências dos usuários dos serviços de transporte é importante para aidentificação das necessidades e dos desenvolvimentos esperados no mercado. Os atributosrelevantes foram levantados sob o fundamento técnico da preferência declarada,na forma de ranking, utilizando o método de confundimento na aplicação dos cartõesaos embarcadores de grãos no Estado do Paraná. Os resultados sinalizaram para umapreocupação significativa com o cumprimento dos contratos com clientes e com compromissosnos portos e navios. Conforme se pôde constatar, os embarcadores refletema preocupação da precariedade da infra-estrutura, buscando mais garantias de que oserviço contratado seja cumprido. O segundo atributo na preferência dos embarcadoresfoi a consistência de desempenho, que também tem relação com essas preocupações,querendo dizer que o serviço prestado deve ter um desempenho regular com poucavariância. Essas prioridades dos embarcadores orientaram na elaboração de novas estratégiasde contratação de fretes, com prioridades para prestadores de serviço mais formalizados,com relação contratual.