Instagram sebagai Media Informasi Digital Perpustakaan Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memungkinkan perpustakaan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan kepada pemustaka dengan memanfaatkan media sosial sebagai alat komunikasi. Perpustakaan UPNVJ memilih Instagram sebagai platform komunikasi karena popularitasnya dan kesesuaian fitur dengan kebutuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh Perpustakaan UPNVJ dalam memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi digital guna meningkatkan layanan kepada pemustaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk menggali strategi Perpustakaan UPNVJ menggunakan Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perpustakaan UPNVJ menggunakan Instagram sebagai media komunikasi dengan menerapkan empat pilar strategi media sosial, yaitu komunikasi, kolaborasi, edukasi, dan hiburan saat memberikan informasi melalui konten. Selain itu, Perpustakaan UPNVJ menerapkan strategi komunikasi media sosial yang baik dengan memperhatikan aspek penting seperti caption, hashtag, story, highlight, direct message, comment, dan like. Faktor keberhasilan yang lain adalah terkait perencanaan konten. Meskipun demikian, penelitian ini menemukan beberapa kendala, yakni kekurangan staf, jumlah pengikut civitas masih sedikit, kesulitan menentukan tema dan membuat caption. Untuk mengatasi hal ini, penelitian merekomendasikan beberapa solusi, yakni perekrutan staf, pembentukan dan pelatihan tim, promosi dan sosialisasi, dan melakukan riset terhadap akun Instagram perpustakaan lain agar mendapat inspirasi, referensi tentang tema dan yang menarik dan relevan.