Práticas Ilegais dos Consumidores. Uma Análise do “gato” na Rede de Energia Elétrica

Abstract

Este artigo investiga o consumo e aspectos ticos na prtica de fraude e furto de energia eltrica. O estudo realizado indica que o campo das prticas ilegais dos consumidores de grande relevncia para a comunidade acadmica, mas ainda pouco explorado. O objetivo principal compreender a percepo dos consumidores no que se refere a prticas ilegais no consumo de energia eltrica e inadimplncia no pagamento das faturas da concessionria. Caracterizada como qualitativa e exploratria, a pesquisa se deu atravs da realizao de 96 entrevistas e 8 grupo focais com consumidores selecionados a partir da base de dados da concessionria e classificados como adimplentes, inadimplentes e os que fazem prticas ilegais, ou o referido gato. Os resultados indicam que embora muitos tenham relatado a prtica da fraude como comportamento incorreto, no a censuraram com veemncia e afirmaram que isso seria atualmente uma ao comum e verificada tanto em bairros perifricos como nas reas mais ricas da cidade. H fatores que estimulam estas prticas e que podem ser agrupados como sociais; pessoais e relacionados condio econmica do consumidor e relacionados tica do consumidor, que no percebe como ilegal a prtica que comete. H o aspecto de retaliao do consumidor, que tenta justificar sua prtica ilegal devido aos impostos, ao monoplio da concessionria de energia e mesmo oferta de terceiros. A principal contribuio deste estudo ampliar o conhecimento relacionado aos aspectos de tica e prticas ilegais do consumidor. DOI: 10.5585/remark.v10i2.2249