Implementasi Manajemen Mutu Terpadu di Madrasah Aliyah Negeri 1 Bandar Lampung

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah Tingginya minat masyarakat yang masih berlomba-lomba untuk memasukkan anaknya di MAN 1 Bandar Lampung, jumlah pendaftaran siswa baru setiap tahunnya mengalami peningkatan jumlah pendaftar walaupun tidak terlihat signifikan. Namun terlihat ada peningkatan jumlah pendaftar disetiap tahunnya. Hal ini juga karena banyaknya generasi keluarga siswa yang kembali menempuh pendidikan di MAN 1 Bandar Lampung. Tujuan penelitian ini untuk menggali tentang pelaksanaan manajemen mutu terpadu di MAN 1 Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan mereduksi data, setelah itu disajikan dalam bentuk deskripsi dan diverifikasi dengan menarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: Implementasi dalam manajemen mutu terpadu di MAN 1 Bandar Lampung, sudah baik yaitu secara terus-menerus diupayakan dengan mengedepankan layanan kepuasan pelanggan (Peserta didik), sudah melibatkan semua warga madrasah melalui  rapat guru setiap satu bulan atau dua bulan sekali, mempunyai struktur organisasi yang mengandung kontrol, kepala madrasah membangun komitmen dengan cara memberdayakan seluruh warga madrasah sesuai dengan kompetensi dan kapasitas yang dimiliki untuk berkontribusi meningkatkan mutu, manajemen madrasah selalu melakukan upaya-upaya kreatif untuk memuaskan layanan peserta didiknya seperti mendatangkan motivator.