TITELERGÄNZUNG - Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
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Vogt, W. (2018). Kundenbindungsmanagement. In Schlankes Marketing für den Mittelstand (pp. 227–243). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16732-5_8
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