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Kracht, N.-M., Günther, S., & Töpfer, A. (2008). Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten — Ergebnisse einer empirischen Analyse. In Handbuch Kundenmanagement (pp. 719–736). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-540-49924-4_27
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