Leitgedanken zu Kap. 8 Kommunikation ist ein durchgehendes Thema jedes Veränderungsprozesses und daher eine Querschnittsaufgabe des Wandlungsmanagement. Sie ist ein herausragendes Mit-tel der Akzeptanzsicherung und Beeinflussung. Kommunikation verändert die Wand-lungsbereitschaft und Teile der Wandlungsfähigkeit. Kap. 8 hellt die theoretischen Hintergründe im notwendigen Umfang auf und erläutert anhand der fünf Phasen des Wandlungsprozesses die Kommunikationsstrategie und den Einsatz der Kommunika-tionsinstrumente.
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Brehm, C. R. (2014). Kommunikation im Wandel. In Excellence in Change (pp. 237–264). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4717-8_8
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