Abstract
La communication à l'épreuve des mutations économiques Relation client ou relation au client ? Interactions, dispositifs et qualité de service Fabien Bonnet Édition électronique Référence électronique Fabien Bonnet, « Relation client ou relation au client ? Interactions, dispositifs et qualité de service », Communication et organisation [En ligne], 37 | 2010, mis en ligne le 26 avril 2011, consulté le 30 avril 2019.
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Bonnet, F. (2010). Relation client ou relation au client ? Interactions, dispositifs et qualité de service. Communication et Organisation, (37), 153–161. https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.1313
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