Qualitätsmanagement von Dienstleistungsnetzwerken im Kontext derServicetransformation – Konzepte, Barrieren und empirische Befunde

Weigel, S. (2016). Qualitätsmanagement von Dienstleistungsnetzwerken im Kontext derServicetransformation – Konzepte, Barrieren und empirische Befunde. In Servicetransformation (pp. 663–693). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_29