Propuesta metodológica para la integración de un sistema de gestión documental basado en los referenciales NTC ISO 9001, NTCGP 1000 e ISO/IEC 17025

Abstract

El presente estudio se enfoca en identificar los aspectos críticos de la gestión documental del Laboratorio Nacional de Diagnostico Veterinario (LNDV), perteneciente al Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), con respecto a los referenciales NTC ISO 9001, NTCGP 1000 e ISO/IEC 17025. Asimismo reconoce los modelos de gestión que permitan su integración para fortalecer la gestión documental de la entidad y estructura una propuesta metodológica de integración durante el periodo 2014-2016. La importancia de esta investigación se enmarca en la generación de nuevo conocimiento sobre modelos de integración de sistemas de gestión a partir de un estudio cualitativo, en el cual se llega a la conclusión de que los aspectos críticos encontrados ocasionan falencias en la ejecución de la gestión documental que pertenece a los diferentes procesos estructurales de los sistemas de gestión. Las causas y consecuencias de estos últimos están asociadas a componentes normativos como conocimiento, formación y toma de conciencia, normas y leyes, planificación, responsabilidad y autoridad, gestión por procesos, recursos para el sostenimiento de los sistemas de gestión, procedimiento control de documentos e implementación. Si uno de estos componentes presenta falencias en el enfoque basado en procesos, propuesto por los sistemas de gestión con los cuales la entidad está certificada, las causas y consecuencias de estas estarán reflejadas en cada una de las interacciones y jerarquías funcionales de la entidad. Como producto final se elaboró una propuesta metodológica, basada en la estructura de alto nivel, como método para su construcción y se espera que permita la integración de los sistemas de gestión en estudio.