Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking di Batam

Abstract

Kemajuan teknologi telah memberikan kesempatan bagi lembaga perbankan untuk memperkenalkan layanan baru kepada masyarakat. Layanan terbaru, yang kini tersedia di lembaga perbankan di Indonesia adalah layanan mobile banking (m-banking). Ini adalah salah satu pendekatan terbaru untuk pembentukan layanan keuangan melalui teknologi komputer informasi, yang dimungkinkan oleh penggunaan ponsel secara luas. Sampel penelitian ini sebanyak 200 responden yaitu nasabah bank yang menggunakan aplikasi mobile banking di Batam berpartisipasi dalam penelitian ini. Setelah uji data diketahui bahwa hasil pengujian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara perceived ease of use dan perceived trust terhadap minat untuk menggunakan mobile banking sementara itu perceived usefulness dan perceived risk tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan mobile banking.