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Künstliche Intelligenz und menschliche Kompetenz zur Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen am Beispiel des Support

  • Li M
  • Bronner E
  • Peters C
  • et al.
DOI: 10.1007/978-3-658-30168-2_9
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Li, M. M., Bronner, E., Peters, C., & Leimeister, J. M. (2020). Künstliche Intelligenz und menschliche Kompetenz zur Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen am Beispiel des Support (pp. 235–251). https://doi.org/10.1007/978-3-658-30168-2_9

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