Acceso y atención en servicios de salud en adolescentes de escuelas públicas de Nuevo León, México

Abstract

Objetivo: analizar el acceso y la percepción en la atención en servicios de salud en adolescentes de escuelas públicas del Estado de Nuevo León, México. Metodología: Estudio cuantitativo y cualitativo con población de 13 a 19 años de ambos sexos. La muestra fue de 2,187 estudiantes, seleccionados por diseño multietápico con confiabilidad del 95% y margen de error del 5%. En la etapa cualitativa la muestra fue de 34 estudiantes, la información se recolectó con entrevistas a profundidad y grupales, el análisis se realizó por teoría fundamentada. Resultados: 62% han asistido a consulta en el último año para la atención de enfermedades respiratorias, gastrointestinales o accidentes. 90% de los que asistieron a consulta volvería por el buen servicio que recibieron. El 10% no volvería por el tiempo de espera y el trato que recibieron. Del 38% que nunca fueron a consulta, 52% fue porque no lo necesitaron y 24% porque no les dieron cita. Del total de entrevistados 60% menciona que los servicios de salud están cerca de su casa, pero van sólo cuando están enfermos. En la parte cualitativa, los entrevistados perciben mala atención y baja calidad de los servicios médicos. Conclusiones: Los resultados muestran dos panoramas: en uno, los estudiantes acuden a consulta por lo menos una vez al año, evaluando el servicio positivamente, en otro, casi la mitad de los entrevistados no utilizó los servicios de salud, debido a que no los necesitaron o a la mala percepción que tienen de ellos.