O MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TÊXTIL E VESTUÁRIO PORTUGUESA

Abstract

O marketing e a comunicação online permitem às empresas comunicar e interagir com os seus clientes de forma eficaz e direcionada. Neste contexto, o presente estudo pretende determinar como e de que forma as Pequenas e Médias Empresas (PME’s) da Indústria Têxtil e Vestuário portuguesa, que operam no segmento B2B, usam as ferramentas de marketing digital. Pretende também “medir” a importância e eficácia atribuída pelas organizações a cada uma das ferramentas de marketing digital, os obstáculos que enfrentam na utilização destas ferramentas, os objetivos que pretendem atingir com a sua utilização, e que métricas utilizam para as avaliar. Este estudo utilizou uma metodologia quantitativa: foi desenvolvido e aplicado um questionário a uma amostra de empresas portuguesas que operam no setor ITV (Indústrias de Têxtil e Vestuário). Os principais resultados apontam para uma utilização relativamente frequente das redes sociais, do Search Marketing e do Website. Globalmente as empresas reconhecem a eficácia da maioria das ferramentas utilizadas. Os principais obstáculos à implementação destas ferramentas estão relacionados com a falta de recursos humanos especializados e com a falta de investimento nestas áreas.