Ziel dieser Arbeit war es, die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops zu untersuchen. Dazu sollten wichtige Determinanten herausgearbeitet, der Einfluss der Emotionen auf den Surfprozess näher beleuchtet sowie der Einfluss der Emotionen auf finale Bewertungen und Verhaltenstendenzen analysiert werden.
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Mau, G. (2009). Implikationen und Fazit. In Die Bedeutung der Emotionen beim Besuch von Online-Shops (pp. 189–199). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8311-4_6
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