Le transfert des connaissances des infirmières chevronnées aux nouvelles recrues au moyen d’une stratégie de rétention éclairée par des données probantes

Abstract

Messages clés • La direction des services infirmiers d’un centre de santé et de services sociaux du Québec a conçu un mode de relevé et de transfert des connaissances – particulièrement le savoir tacite -, fondé sur des données probantes, des infirmières chevronnées aux recrues. • Une des clefs de la création du savoir organisationnel repose notamment sur la participation active du personnel directement impliqué dans les soins conjugués aux meilleures pratiques. • Le projet a fait grimper le taux de réussite de l’intégration des nouvelles infirmières et de leur rétention, réduisant ainsi la nécessité de recourir à du personnel supplémentaire. En s’inscrivant à l’intérieur d’une philosophie d’amélioration continue de la qualité, le projet a contribué à diminuer la survenue d’incidents indésirables.