Lealtad de marca: antecedentes y perspectivas de investigación Brand loyalty: Background and perspectives for research Lealdade de marca: antecedentes e perspectivas de pesquisa Recibido: mayo de 2013. Aceptado: junio de 2013

Abstract

ALberto. (2013). Lealtad de marca: antecedentes y perspectivas de investigación. Universidad y Empresa No. 24. pp. 141-163. RESUMEN Este documento revisa la caracterización de la lealtad de marca, como variable multidi-mensional del marketing y sus perspectivas para la investigación. Para tal fin, en primer lugar se hace una revisión de los antecedentes conceptuales para, posteriormente, ilustrar la evolución y la tendencia creciente en la investigación sobre el tema. Esto conduce a