CREM perspective on home office—a consideration of the workplace and its mechanisms of action

Abstract

The effect between the workplace and work success is a black box whose mechanisms have so far received little theoretical substantiation. In the explanation of the importance of corporate real estate and its management for the success of companies, the influence of real estate on the work productivity of employees through the physical workplace is shown. However, the overall picture has not yet been fully elaborated and the fragmentary knowledge is only partially suitable for attributing organizational outcomes to the characteristics of the physical working environment. Without sufficient empirical data and a solid theoretical foundation for physical working environment studies, it is not possible to draw conclusions with sufficient certainty about the impact of working environments on organizational outcomes.The fact that millions of people worldwide are working from home for the first time during the COVID-19 pandemic provides an unprecedented opportunity to explore the impact of the home office environment on business success. This study aims to contribute to filling this research gap by further investigating the impact of the physical working environment at home on productivity by building on the Environmental Demands–Resources model. Therefore, the research goal is to determine which of the four included demands and resources (isolation, family–work interference, equipment/facilities, and building) have an impact on employee burnout and satisfaction, and how this impact affects employee productivity. Partial least squares structural equation modeling is used to analyze a German survey sample ( n  = 429). The results suggest that the four included workplace characteristics have significant influence, with equipment/facilities and building increasing satisfaction and isolation and family–work interference increasing burnout. Equipment/facilities is identified as the most important factor affecting productivity in the home office.Through this study, a contribution is made to establish a more inclusive and integrative framework for physical working environment research. In addition, the results show that workspace characteristics have an impact on productivity. Far beyond the pandemic, the impact of changes in workspace design on employee perceptions and organizational performance will be important to corporate real estate management practice.Die Wirkung zwischen Arbeitsplatz und Arbeitserfolg ist eine Blackbox, deren Mechanismen bisher wenig theoretisch untermauert wurden. Bei der Erläuterung der Bedeutung von Unternehmensimmobilien und deren Management für den Erfolg von Unternehmen wird der Einfluss von Immobilien auf die Arbeitsproduktivität von Mitarbeitern durch den physischen Arbeitsplatz aufgezeigt. Allerdings ist das Gesamtbild noch nicht vollständig ausgearbeitet, und das fragmentarische Wissen ist nur bedingt geeignet, organisatorische Ergebnisse auf die Merkmale der physischen Arbeitsumgebung zurückzuführen. Ohne ausreichende empirische Daten und eine solide theoretische Grundlage für Studien zur physischen Arbeitsumgebung ist es nicht möglich, mit ausreichender Sicherheit Schlussfolgerungen über die Auswirkungen der Arbeitsumgebung auf organisatorische Ergebnisse zu ziehen. Die Tatsache, dass Millionen von Menschen weltweit während der COVID-19 Pandemie zum ersten Mal von zu Hause aus arbeiten, bietet eine noch nie dagewesene Gelegenheit zur Erforschung der Auswirkungen des Home Office auf den Unternehmenserfolg. Der Literatur über die physische Arbeitsumgebung fehlt eine theoretische Fundierung, um organisatorische Ergebnisse auf die Merkmale der physischen Arbeitsumgebung zurückzuführen. Die vorliegende Studie soll dazu beitragen, diese Forschungslücke zu schließen, indem sie aufbauend auf dem Environmental Demands-Resources-Modell die Auswirkungen der physischen Arbeitsumgebung zu Hause auf die Produktivität untersucht. Ziel der Studie ist es einen Beitrag dazu zu leisten die Wirkungsmechanismen des Arbeitsorts auf den Arbeitserfolg empirisch zu erklären. Dazu werden vier Anforderungen und Ressourcen des Heimarbeitsplatzes auf ihren Einfluss auf Burnout und Zufriedenheit der Mitarbeiter und deren Einfluss auf die Produktivität der Mitarbeiter überprüft. Zur Analyse einer deutschen Umfragestichprobe ( n  = 429) wird die Strukturgleichungsmodellierung verwendet. Die Ergebnisse belegen, dass die vier einbezogenen Arbeitsplatzmerkmale einen signifikanten Einfluss haben, wobei die Ausstattung/Einrichtungen und das Gebäude die Zufriedenheit erhöhen und die Isolation und die Überlagerung von Familie und Arbeit Burnout erhöhen. Ausstattung/Einrichtung wird als wichtigster Faktor identifiziert, der die Produktivität im Home Office beeinflusst.Mit dieser Studie wird ein Beitrag zur Erklärung der theoretischen Wirkungsmechanismen zwischen Arbeitsort und Arbeitserfolg geleistet. Die Ergebnisse zeigen, dass die vier untersuchten Merkmale des Arbeitsplatzes zuhause einen Einfluss auf die Produktivität der Mitarbeiter haben. Somit wird deutlich, dass physische und sozialpsychologische Faktoren des Heimarbeitsplatzes den Arbeitserfolg maßgeblich mitbestimmen.