Kokybiniai vartotojų elgsenos tyrimai internete: metodologiniai iššūkiai

Abstract

Santrauka Tikslas – atskleisti ir aptarti kokybinių vartotojų elgsenos tyrimų internete problemi-nius aspektus, identifikuotus straipsnio autorių įgyvendinto tyrimo metu. Pateikiama studija siekiama praplėsti kokybinių tyrimų internete, analizuojant vartotojų elgseną, metodologijos žinių lauką. Metodologija – identifikuojant kokybinių vartotojų elgsenos tyrimų internete problemi-nius aspektus taikomi sisteminės, loginės analizės bei mokslinės literatūros palyginimo meto-dai. Straipsnio turinys siejamas su kokybiniu internete realizuotu vartotojų emocinių išgyve-nimų pardavimo vietoje tyrimu, kas leidžia gyvai iliustruoti aptariamų problemų sprendimų būdus. Straipsnio pradžioje pristatomas bendras kokybinių vartotojų elgsenos tyrimų konteks-tas. Toliau pateikiama konkrečių metodologinių problemų analizės. Rezultatai – daroma išvada, kad pagrindiniai iššūkiai realizuojant kokybinį vartotojų elgsenos tyrimą internete susiję su komunikavimo būdo pasirinkimu, laiko valdymu bei spon-taniškumo užtikrinimu. Taip pat aktualūs imties sudarymo ir jos turinio klausimai. Skirtingi sprendimai nei kiekybiniuose tyrimuose reikalingi ir užtikrinant tyrimo etikos bei kokybės rei-kalavimus. Analizuojant kokybinio tyrimo metu internete surinktus duomenis, dažniausiai Žaneta Paunksnienė, Jūratė Banytė. Kokybiniai vartotojų elgsenos tyrimai internete: metodologiniai iššūkiai 262 kompiuterinės komunikacijos kalbos (teksto) forma, būtina atsižvelgti į šiai specifinei kalbos formai būdingas savybes. Tyrimo ribotumas – straipsnyje aptariamos tik konkretaus tyrimo kontekste iškilusios problemos, palyginimui neįtraukiama daugiau pavyzdžių bei analizuojami tik su pristatomu tyrimu susiję aspektai. Toks požiūris neleidžia daryti bendrinio pobūdžio apibendrinimų. Praktinė reikšmė – unikaliu straipsnio turiniu siekiama praplėsti analogiškas studijas realizuojančių mokslininkų sprendimų galimybes. Originalumas / vertingumas – straipsnyje pateikiama analizė pagrįsta realiu internete įgyvendintu tyrimu, dėl ko teorinė diskusija iliustruojama praktiniais sprendimais, origina-liai papildančiais esamas metodologines gaires. Raktiniai žodžiai: kokybinių tyrimų metodologija, internetas, vartotojų elgsena, in-terviu. Tyrimo tipas: požiūrio pristatymas.