Herramientas Web para los Procesos Estratégicos de Gestión del Conocimiento

Abstract

La World Wide Web (WWW) surgió como una tecnología de apoyo a los requerimientos de información en investigación en física de alta energía en el Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire (CERN). Desde entonces, su desarrollo ha sido permanente, atravesando por diversas etapas en su evolución. A través de un estudio comparativo con enfoque de benchmarking sobre diversos catálogos, servicios y herramientas web disponibles, se presenta una selección de categorías y herramientas para procesos estratégicos de Gestión del Conocimiento (GC). Los resultados de este trabajo reiteran un gran abanico de posibilidades en cuanto a herramientas para llevar a cabo la producción colectiva como un proceso estratégico de la GC. Se concluye la existencia de una convergencia entre el paradigma de la Web 2.0 y el paradigma conocido como Computación en la Nube (CN), de tal manera que conviven conjuntamente. Mientras que una de las características más relevantes de la Web 2.0 es la concepción del software como servicio, la CN toma la tecnología, los servicios y las aplicaciones que son similares a los de internet y los convierte en una utilidad de autoservicio. Se concluye además que esta convergencia entre ambos paradigmas favorece los procesos de GC de manera ubicua, es decir, en cualquier momento, desde cualquier lugar y desde cualquier tipo de dispositivo.