Las habilidades blandas: su influencia en la productividad de una empresa de comercio exterior, 2019

Abstract

The objective of this research is to determine how interpersonal or soft skills influence the productivity of workers of the foreign trade logistics company in 2019. Competencies are the skills and abilities that an individual has to solve problems in a technological environment and interact with their peers, both within a work environment or otherwise. The latter are soft skills according to the United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, hereinafter (UNESCO, 2005), for its acronym in English. The research was applied, with a quantitative approach, with a non-experimental and cross-sectional correlational design. It has a sample of 268 collaborators; resulting in a Cronbach's alpha coefficient of 0.921, the Chi-Square hypothesis test of 71.961 with a level of significance α= 0.000 <0.05 and a positive and moderate Spearman correlation coefficient of 0.387, demonstrating that interpersonal or soft skills influence in the productivity of the company's workers.La presente investigación tiene como objetivo determinar de qué manera las habilidades interpersonales o blandas influyen en la productividad de los trabajadores de la empresa logística de comercio exterior año 2019. Las competencias son las aptitudes y habilidades que tiene un individuo para dar solución a problemas en un ambiente tecnológico e interactuar con sus pares, tanto dentro de un ambiente laboral o de otro tipo. Estas últimas son las habilidades blandas según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2005), en adelante UNESCO por sus siglas en inglés.  La investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo, con diseño correlacional no experimental y transversal. Cuenta con una muestra de 268 colaboradores; resultando un coeficiente de alfa de Cronbach de 0,921, la prueba de hipótesis Chi – Cuadrado de 71,961 con un nivel de significación α= 0,000 < 0,05 y coeficiente de correlación de Spearman 0.387 positivo y moderado, demostrando que las habilidades interpersonales o blandas influyen en la productividad de los trabajadores de la empresa.