Sistem Informasi Pelayanan Administrasi pada Unit Layanan Terpadu ITK menggunakan Metode Waterfall

Abstract

Unit Layanan Terpadu (ULT) ITK menyediakan layanan dan informasi terpadu bagi masyarakat terkait Institut Teknologi Kalimantan. Hasil wawancara dengan ULT ITK menunjukkan bahwa sistem pelayanan administrasi di ITK belum sepenuhnya online, khususnya pencetakan dokumen yang masih dilakukan offline oleh ULT ITK. Hal ini menimbulkan masalah, terutama kurangnya tanggung jawab pemohon layanan terhadap dokumen yang diajukan. Penelitian ini mengembangkan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi berbasis website di ULT ITK menggunakan metode waterfall, meliputi definisi kebutuhan, desain sistem dan perangkat lunak, implementasi, serta integrasi dan pengujian sistem. Sistem ini mempermudah akses layanan administrasi dari berbagai lokasi dan waktu, serta memungkinkan pencetakan dokumen setelah layanan selesai. Penelitian ini menghasilkan tiga luaran utama: dokumentasi kebutuhan sistem dalam Software Requirements Specification (SRS), sistem yang dikembangkan menggunakan framework Laravel, dan hasil uji sistem dengan metode black box testing yang menunjukkan sistem berjalan dengan baik.