IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN HEALTHCARE EM SERVIÇOS DE SAÚDE HOSPITALARES

Abstract

Objetivo: identificar, por meio de revisão integrativa de literatura, as ferramentas utilizadas e os resultados obtidos na implementação do Lean Healthcare em serviços de saúde hospitalares. Métodos: os dados foram coletados nas bases de dados: MEDLINE, LILACS e IBECS. Foram incluídos estudos publicados entre 2010 e 2020, em língua portuguesa, inglesa ou espanhola e com textos completos. A estratégia de busca utilizou o cruzamento dos descritores: gestão em Saúde, eficiência organizacional, hospital e Lean Healthcare, que selecionou 24 artigos. Resultados: Doze ferramentas diferentes foram utilizadas para implementação do Lean Healthcare em serviços hospitalares e todos estudos mostraram resultados positivos com a aplicação da metodologia, que se mostrou possível e eficaz naqueles serviços. As principais ferramentas utilizadas para implementação foram o Mapa de Fluxo de Valor e Define, Measure, Analyze, Improve e Control, e os resultados mais relevantes foram diminuição do tempo de espera dos clientes e maior eficiência nos processos. Conclusão: notou-se que a implementação do Lean como estratégia organizacional ainda é um desafio e há necessidade de capacitar e instrumentalizar os profissionais da saúde para isso.