Reclutamiento y selección de personal

Abstract

En el contexto actual del mercado laboral, caracterizado por la competitividad y la transformación digital, las empresas requieren procesos de reclutamiento y selección que integren tanto las habilidades blandas como las tecnologías blandas. Este estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre estas dos variables, considerando su impacto en la captación de talento humano. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con diseño no experimental y tipo documental. La población estuvo conformada por literatura especializada, normativas y reportes técnicos; como instrumentos, se emplearon fichas bibliográficas y matrices categoriales, aplicando la técnica de análisis de contenido. Los resultados evidencian que las habilidades blandas, tales como comunicación, liderazgo, empatía y adaptabilidad, son factores decisivos para la selección, pues predicen el éxito laboral y la integración en entornos colaborativos. Asimismo, las tecnologías blandas aportan metodologías y procesos intangibles que permiten optimizar los tiempos, reducir costos y garantizar la eficiencia en la captación de personal, especialmente mediante plataformas digitales, entrevistas virtuales y sistemas de gestión. Sin embargo, se identificaron limitaciones en la medición objetiva de las habilidades socioemocionales, lo que exige combinar herramientas digitales con estrategias de evaluación conductual. Se concluye que la complementariedad entre habilidades blandas y tecnologías blandas fortalece los procesos de selección, asegurando perfiles competentes y alineados con la cultura organizacional. Se recomienda impulsar programas de capacitación continua y diseñar estrategias inclusivas que integren innovación tecnológica y desarrollo humano, garantizando equidad y sostenibilidad en la gestión del talento.In today’s labor market, characterized by competitiveness and digital transformation, companies require recruitment and selection processes that integrate both soft skills and soft technologies. This study aimed to analyze the relationship between these two variables and their impact on talent acquisition. The research followed a qualitative approach, using a non-experimental design and documentary methodology. The population consisted of specialized literature, regulations, and technical reports; bibliographic cards and categorical matrices were used as instruments, applying content analysis techniques. The results show that soft skills, such as communication, leadership, empathy, and adaptability, are decisive factors in candidate selection, as they predict job success and integration into collaborative environments. Likewise, soft technologies contribute intangible methodologies and processes that optimize time, reduce costs, and ensure efficiency in talent acquisition, particularly through digital platforms, virtual interviews, and management systems. However, limitations were identified in the objective measurement of socio-emotional skills, requiring the combination of digital tools with behavioral evaluation strategies. It is concluded that the complementarity between soft skills and soft technologies strengthens selection processes, ensuring competent profiles aligned with organizational culture. Continuous training programs and inclusive strategies that integrate technological innovation and human development are recommended to guarantee equity and sustainability in talent management.