Avaliação da inserção da odontologia no Programa Saúde da Família de Pompéu (MG): a satisfação do usuário

Abstract

Para avaliar a inserção da odontologia no Programa Saúde da Família (PSF) do município de Pompéu, Minas Gerais, pelo olhar do usuário, foi entrevistado um grupo de 120 usuários do PSF do bairro Volta do Brejo (estimativa de proporção, grau de confiança de 90%). Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário. As principais queixas dos usuários foram relacionadas à presteza no atendimento e à resolutividade do serviço. Como fatores positivos, elucidaram a presença dos agentes comunitários de saúde (ACS) e a proximidade da unidade de saúde das suas residências. Os "problemas de boca" ficam, assim, sem solução como os observados na saúde: desigualdades no acesso, ausência de integralidade, insuficiência de pessoal, insuficiência de recursos financeiros.In order to study the dental service inclusion in the Family Health Program of Pompéu city, Minas Gerais, a group of 120 users were interviewed in Volta do Brejo district. A questionnary was used. The main problems reported were prompt service and resolute dental care. The Health Communitaries Agents and the short distance between the headquarter and the user's residences were positive factors. The "mouth problems" remained without solution as those observed in the health: inequalities in access, no integrated, insufficient workers and financial resources.