Impacto del comercio electrónico en las pequeñas empresas de México

Abstract

En los últimos años, el comercio electrónico se ha convertido en un canal de comunicación donde a través de las diferentes herramientas que brinda, se realiza la principal función: el intercambio de compra y venta de productos y servicios a través del Internet y medios electrónicos. El uso del comercio electrónico o e-commerce podría estar mal orientado hacía su uso en las empresas, especialmente en las pequeñas, por lo que el objetivo de esta investigación es: analizar el impacto y la evolución del comercio electrónico en México, explorando sus efectos en la economía, la sociedad y la competitividad empresarial. Para que esta investigación se llevará a cabo se utilizó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Donde la población objetivo incluyó pequeñas empresas mexicanas que han adoptado plataformas de comercio electrónico, de las cuales se recabaron la información necesaria a través de encuestas. Por último, en su mayoría de las empresas que aportaron a la investigación se encuentran en el sector servicio con una operación en el mercado de 1 a 5 años. Sin embargo, para ellas existe un desconocimiento con relación al comercio electrónico, por lo cual, nos lleva a tener los principales resultados obtenidos con la investigación, que se ven en promover un crecimiento sostenible y equitativo del comercio electrónico en el país, contribuyendo así a mejorar la comprensión y la gestión de esta modalidad comercial emergente.