Model Tata Kelola TI Berbasis COBIT 2019 untuk Mendukung Transformasi Digital Koperasi (Studi kasus : KSPPS TAMZIS BINA UTAMA)

Abstract

Digitalisasi koperasi menjadikannya transparan, akuntabel, mudah, dan cepat, sehingga koperasi dapat menangani kebutuhan sosial-ekonomi dengan baik. Studi kasus KSPPS TAMZIS menunjukkan bahwa tata kelola TI diperlukan agar penggunaan teknologi koperasi dapat mendukung tujuan organisasi secara optimal. Struktur COBIT 2019 digunakan dalam penelitian ini. Metode penelitian Governance System Design Workflow adalah memahami tujuan, strategi, menentukan lingkup awal sistem manajemen, memperbaiki lingkup sistem tata kelola, dan menghasilkan kesimpulan desain sistem tata kelola. Hasil pemetaan menunjukkan bahwa tiga domain prioritas adalah APO09 (Managed Service Agreements), BAI10 (Managed Configuration), dan DSS01 (Managed Operations). Saat mengevaluasi tingkat kemampuan proses manajemen, ketiga domain berada di tingkat 1, target yang ditetapkan berada pada tingkat 4. Ada perbedaan yang signifikan. Rekomendasi untuk memperbaiki operasi tata kelola TI diberikan setiap domain, prioritas perbaikan pada BAI10 guna membangun fondasi manajemen konfigurasi yang kokoh, dengan penguatan proses operasional TI melalui DSS01 dan peningkatan kepuasan pengguna dengan fokus layanan TI melalui APO09.Cooperative digitalization makes it transparent, accountable, easy, and fast, allowing cooperatives to address socio-economic needs effectively. The case study of KSPPS TAMZIS shows that IT governance is necessary to ensure that the use of cooperative technology can optimally support organizational goals. The COBIT 2019 framework was used in this research. The research method, Governance System Design Workflow, involves understanding objectives, strategies, determining the initial scope of the management system, refining the scope of the governance system, and producing conclusions for the governance system design. The mapping results show that the three priority domains are APO09 (Managed Service Agreements), BAI10 (Managed Configuration), and DSS01 (Managed Operations). When evaluating the process capability level, these three domains are at level 1, with the target set at level 4. There is a significant gap. Recommendations for improving IT governance operations are provided for each domain, with the priority for improvement on BAI10 to build a solid configuration management foundation, strengthening IT operational processes through DSS01, and improving user satisfaction by focusing on IT services through APO09.