DAMPAK TEKNOLOGI DIGITAL, AI, DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS INDUSTRI PARIWISATA

Abstract

Transformasi digital telah menjadi faktor penting dalam meningkatkan daya saing industri pariwisata global, termasuk di Bali sebagai salah satu destinasi unggulan Indonesia. Dalam menghadapi meningkatnya tuntutan akan efisiensi dan produktivitas, adopsi teknologi digital, kecerdasan buatan (AI), dan strategi promosi adaptif telah muncul sebagai kunci keberhasilan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap efisiensi dan produktivitas di industri pariwisata.Dengan menggunakan desain penelitian eksplanasi kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei terstruktur yang melibatkan 60 anggota Pengurus Daerah Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (DPD PHRI Bali), dan dianalisis menggunakan multiple linear regression pada SPSS versi 26.Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi digital, AI, dan strategi promosi secara signifikan mempengaruhi efisiensi dan produktivitas secara bersamaan (R² = 0,743; F = 54.014; p < 0,001). Strategi promosi memiliki efek parsial terkuat (β = 0,442), diikuti oleh teknologi digital (β = 0,302) dan AI (β = 0,286). Temuan ini menekankan pentingnya alat digital terintegrasi dan komunikasi strategis dalam meningkatkan kinerja.Studi ini berkontribusi pada literatur pariwisata berbasis teknologi dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi praktisi dan pembuat kebijakan untuk meningkatkan daya saing melalui adopsi digital yang efisien dan promosi yang ditargetkan. Penelitian lebih lanjut direkomendasikan untuk memasukkan variabel yang lebih luas dan ruang lingkup regional yang berbeda.Digital transformation has become a critical factor in enhancing the competitiveness of the global tourism industry, including in Bali as one of Indonesia’s leading destinations. In the face of increasing demands for efficiency and productivity, the adoption of digital technology, artificial intelligence (AI), and adaptive promotional strategies has emerged as a key to operational success. This study aims to examine the influence of these three factors on efficiency and productivity in the tourism industry. Using a quantitative explanatory research design, data were collected through a structured survey involving 60 members of the Regional Board of the Indonesian Hotel and Restaurant Association (DPD PHRI Bali), and analyzed using multiple linear regression in SPSS version 26. The results show that digital technology, AI, and promotional strategies significantly affect efficiency and productivity simultaneously (R² = 0.743; F = 54.014; p < 0.001). Promotional strategy has the strongest partial effect (β = 0.442), followed by digital technology (β = 0.302) and AI (β = 0.286). These findings emphasize the importance of integrated digital tools and strategic communication in boosting performance. This study contributes to technology-based tourism literature and provides actionable insights for practitioners and policymakers to enhance competitiveness through efficient digital adoption and targeted promotions. Further research is recommended to include broader variables and different regional scopes.