FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE E SEUS MÉTODOS

Abstract

O conceito de qualidade tem evoluído bastante ao longo do tempo, e tem se tornado ainda mais compreendido e aplicado nas empresas líderes mundiais. Torna-se importantíssimo o desenvolvimento de um outro tipo de produto: qualidade, onde atendem as necessidades do cliente. A pesquisa consistiu em avaliar a eficácia das ferramentas da qualidade, no processo produtivo e sua importância. Foram selecionados 20 artigos, na qual utilizamos 4 artigos que nos corresponderam de forma positiva para concluir os objetivos. Foi compreendido, que essa revisão bibliográfica expõe as melhores e mais adequadas informações sobre a gestão da qualidade e o foco em questão em relação as ferramentas e a forma que elas se comunicam entre si. Pode-se constatar que quando utilizadas de forma correta, as ferramentas da qualidade geram bons e produtivos resultados a empresa, tornando não só um ambiente seguro, mas também um produto de qualidade e a satisfação final do cliente.