Ensaio sobre a Análise de Desempenho em Marketing e Aplicação de Métricas

Abstract

Analisar o desempenho das atividades de marketing de maneira a tornar o embasamento das decises na rea menos subjetivo torna-se cada vez mais relevante. , tambm, uma alternativa para que o marketing no seja considerado apenas como uma rea ttica nas organizaes e assuma seu papel estratgico na continuidade dos negcios. Nesse contexto, h oportunidades para que a pesquisa em marketing investigue os efeitos das atividades de marketing por meio da aplicao de mtricas. Apesar do seu destaque em peridicos e nos mercados maduros, por esse ser ainda um polmico tema, de crescente importncia e com poucas pesquisas aplicadas ao Brasil, um ensaio terico foi realizado. Este ensaio pretende contribuir com a literatura de marketing de duas maneiras: i) por meio da organizao da reviso da literatura sobre o tema, apresentando uma viso detalhada do desenvolvimento do tema desde a dcada de 1960 at o ano de 2012; ii) identificando oportunidades de pesquisa relacionadas ao tema que estimulem os debates relacionados a ele em futuras pesquisas.DOI: 10.5585/remark.v12i4.2535