Gestión de marketing mix y fidelización de los clientes de Chullpas hotel Challhuahuacho Apurímac

Abstract

Los programas de marketing son aplicables en el sector hoteles de acuerdo a las demandas pediculares, en la localidad de Challhuahuacho Chullpas hotel dificultan en utilizar programas de marketing a pesar que está posicionado en la industria de hoteles. El objetivo principal es Identificar la relación de gestión de marketing mix con fidelización clientes de Chullpas Hotel en la localidad de Challhuahuacho Apurímac. La metodología utilizada es de enfoque cuantitativo, de tipo sustancial, de nival correlacional y diseño no experimental de corte transversal, con instrumento de cuestionario y técnica la encuesta, a una muestra de 81 clientes, se ha procesado con el estadístico Rho de Spearman. Los resultados son, donde el p – valor es 0,009 es menor de 5%, y el coeficiente de Rho de Spearman r = 0,804 en donde expresa que las variables de mix de marketing y fidelización de clientes tiene una correlación positiva alta. En tal caso, se puede decir que las políticas de mix de marketing como precios, servicios, promoción y lugar o posición de la empresa Chullpas Hotel logran fidelizar a los clientes de Chullpas Hotel en la localidad de Challhuahuacho.