A Comunicação mediada pelas tecnologias como fator de influência no desempenho de equipes em projetos de design de moda

Abstract

As equipes virtuais, assim como o trabalho remoto, possibilitam o agrupamento de indivíduos multidisciplinares de forma descentralizada, tornando, assim, as empresas capazes de atender as exigências competitivas do mercado e a concorrência global.  Porém, a mediação da tecnologia e os novos processos comunicacionais podem afetar o desempenho da equipe à medida que surgem questões relacionadas aos aspectos psicossociais  e à estruturação e padronização da informação. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objeto de estudo a influência da comunicação mediada pelas tecnologias no desempenho das equipes em projetos de design de moda, com ênfase na indústria de confecção do vestuário. As modificações nas estruturas dos mercados, devido a incrementos tecnológicos, têm trazido desafios em relação à manutenção dessas equipes. No desenvolvimento de produto de moda, foi investigado como se estabelecem os processos de comunicação nos principais setores da fase executiva. Os principais indicadores de desempenho usados foram a satisfação relacionada a aspectos psicossociais; a eficiência associada a questões relacionadas ao retrabalho, conflitos e falta de convergência de significado; e a eficácia, medida através dos resultados alcançados em relação às metas estabelecidas. Através da triangulação de dados qualitativos, coletados em quatro empresas de desenvolvimento de produto de moda, com dados quantitativos extraídos de um questionário on-line, os resultados demonstraram que a complexidade da comunicação no design de moda se estabelece à medida que certas etapas necessitam de uma comunicação estruturada, padronizada e precisa, enquanto outras envolvem aspectos como interpretação de imagens, análise de cores ou formas e necessitam de uma comunicação mais rica e intersubjetiva, com alta variedade de símbolos de preferência síncrona.